CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG – SIX FRESH

Những trường hợp sau đây sẽ được Six Fresh hỗ trợ đổi/trả hàng:

  • Hoa bị tổn thất, hư hại trong quá trình vận chuyển.

  • Hoa giao không đúng mẫu mã, yêu cầu của khách.

  • Hoa giao không đúng như thỏa thuận khi xác nhận đơn hàng.

Khi gặp những trường hợp ngoài ý muốn trên, quý khách vui lòng báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Six Fresh qua

Hotline: 0388.047.100 hoặc thông báo trực tiếp với nhân viên giao hàng ngay lúc nhận được sản phẩm để được xác nhận và hỗ trợ đổi/trả ngay lập tức.

Lưu ý về đổi hàng

  • Không hoàn tiền, chỉ chấp nhận đổi sản phẩm nếu đủ điều kiện.

  • Sản phẩm hoa tươi cần được gửi trả trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận hàng.

  • Hoa phải còn nguyên vẹn, đúng form, không bị xê dịch so với lúc giao.

  • Sản phẩm thay thế cần có giá trị tương đương; chúng tôi không trả lại tiền thừa nếu giá trị sản phẩm mới thấp hơn.

(Lưu ý: Six Fresh sẽ chịu phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về chúng tôi.)

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Six Fresh trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo rằng bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin đó.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, cũng như quyền của bạn trong việc quản lý, cập nhật hoặc xóa thông tin.

1. Thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Khi quý khách mua sản phẩm, đăng ký form hoặc bình luận tại Six Fresh, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như:

  • Họ tên

  • Địa chỉ email

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ nhận hàng / thanh toán

  • Ảnh đại diện nếu được tải lên hồ sơ cá nhân

  • Một số dữ liệu hạn chế từ mạng xã hội nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội

Tất cả dữ liệu được thu thập đều tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Khách hàng có thể chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua chức năng cài đặt tài khoản trên hệ thống.

2. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trừ các trường hợp sau:

  • Phục vụ nghiên cứu thị trường: Có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba thực hiện khảo sát, nghiên cứu. Các bên này bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật.

  • Theo yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Six Fresh và khách hàng.

  • Tình huống khẩn cấp: Khi cần thiết để bảo vệ sự an toàn cá nhân hoặc cộng đồng.

3. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi khuyến nghị quý khách:

  • Không tiết lộ tên đăng nhập/mật khẩu cho người khác.

  • Không chọn mật khẩu dễ đoán (như tên, ngày sinh, số điện thoại…).

  • Đăng xuất khỏi hệ thống khi sử dụng máy tính công cộng hoặc sau khi hoàn tất giao dịch.

4. Xử lý khi nghi ngờ rò rỉ thông tin

Nếu nghi ngờ thông tin cá nhân bị lộ:

  • Quý khách ngay lập tức thay đổi mật khẩu.

  • Liên hệ với chúng tôi qua số 0388.047.100 để được hỗ trợ.

Lưu ý: Trong trường hợp các hành vi vi phạm pháp luật được thực hiện thông qua tài khoản của quý khách do lỗi cá nhân, quý khách sẽ chịu trách nhiệm theo quy định.

5. Thanh toán an toàn

  • Đảm bảo chỉ thực hiện thanh toán qua website có bảo mật HTTPS.

  • Không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng để thanh toán.

  • Nếu phát hiện giao dịch bất thường, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

6. Thay đổi chính sách

Chính sách này chỉ áp dụng trên trang https://sixfresh.vn và không bao gồm các bên thứ ba có liên kết hoặc quảng cáo. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Six Fresh không chịu trách nhiệm về nội dung và pháp lý của các website bên ngoài.

7. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp và phản hồi từ quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0388.047.100
🌐 Website: https://sixfresh.vn

Trân trọng cảm ơn quý khách!
Six Fresh